Transformez le contenu de confiance en conversations de confiance
Transformez votre contenu de confiance en un chatbot avec lequel votre communauté peut parler. Les gens obtiennent des réponses claires et citées sur les applications de messagerie qu'ils utilisent déjà, ce qui leur permet de trouver ce dont ils ont besoin plus rapidement et que votre équipe passe moins de temps à répondre aux mêmes questions.
Vous aurez besoin d'une pièce d'identité avec photo et d'un justificatif de domicile. Si vous n'avez pas les deux, venez quand même, l'équipe pourra vous aider. Voir la liste complète
Source : Guide du programme de soutien, p. 2
Réponses uniquement de votre
contenu approuvé
Indique quand il
ne sait pas
Cite chaque
réponse
Parle les
langues de votre communauté
Chaque question est une occasion de se connecter
Transformez vos connaissances en conversation
Transformez vos articles, guides et FAQ en réponses que les gens peuvent utiliser à toute heure. Au lieu de passer du temps à chercher ou de renoncer, les gens obtiennent ce dont ils ont besoin et peuvent continuer à poser des questions jusqu'à ce que cela ait du sens.
Le conseil a approuvé trois nouvelles lignes du côté est à partir de mars, avec un service toutes les 15 minutes aux heures de pointe. Lire l'article complet
Source : The Daily, 2 juin 2026
Oui. La ligne 12 conserve ses arrêts actuels. Les changements ne concernent que l'ajout de nouvelles lignes. Voir la ligne
Source : The Daily, 2 juin 2026
Vous pouvez renouveler en ligne ou en personne à partir du premier de chaque mois. Vous aurez besoin de votre numéro de dossier et d'un justificatif de domicile. Voir le guide
Source : Guide des avantages, p. 4
Vous pouvez le rechercher en ligne avec votre numéro d'identification ou demander à l'accueil. Voir comment
Source : Guide des avantages, p. 5
Aidez les gens à obtenir le soutien dont ils ont besoin
Heures d'ouverture, demandes, documents requis, prochaines étapes. Votre chatbot facilite l'accès aux services, de sorte que moins de personnes manquent des informations importantes et que le personnel passe moins de temps à répondre aux questions répétées.
Parlez toutes les langues de votre communauté
Les gens peuvent poser des questions en anglais, espagnol, français, hindi, arabe ou portugais et recevoir une réponse dans la même langue. Plus de gens peuvent utiliser vos informations sans attendre d'aide ou compter sur quelqu'un d'autre pour les traduire.
Les inscriptions sont ouvertes jusqu'à vendredi. Vous avez seulement besoin de votre nom et d'un numéro de téléphone. Inscrivez-vous ici
Source: Guide des Ateliers, 2026
Apprenez de chaque question
Découvrez ce que les gens demandent le plus, où ils rencontrent des blocages et ce que votre contenu ne couvre pas. Votre équipe peut améliorer les informations qui causent de la confusion et publier ce dont les gens ont effectivement besoin ensuite.
L'IA n'est utile que lorsque les réponses sont fiables
Peut utiliser des sources non approuvées
Peut supposer quand l'information manque
Peut ignorer vos politiques et le contexte local
Rend les réponses plus difficiles à vérifier
Réponses à partir de contenu que vous approuvez
Indique quand il ne sait pas
Reflète vos services et vos connaissances locales
Cite la source derrière chaque réponse
Au lieu d'un flux d'informations à sens unique, il ouvre une interaction bidirectionnelle où les utilisateurs peuvent interroger directement notre rapport.
Construit autour de vos connaissances
Rendez les informations que vous publiez déjà plus faciles à trouver, comprendre et utiliser.
S'intègre dans les flux de travail existants
personnes via WhatsApp, SMS et Telegram sans ajouter une autre plateforme à gérer par votre équipe.
Apprend ce dont votre communauté a besoin
Découvrez où les gens sont confus et ce qui manque, pour que vous puissiez améliorer votre contenu avant que les mêmes questions ne reviennent sans cesse.
Pour chaque type d'organisation à mission.
Rédactions
Découvrez des pistes d’histoire et écoutez ce que les communautés observent directement.
→Santé et soins
Repérez les obstacles aux services et découvrez où les patients ont besoin de meilleures informations ou de soutien.
→Engagement civique
Impliquer davantage de personnes dans les consultations et les décisions publiques.
→Droits de l'homme
Collectez des rapports d’incidents et identifiez les préoccupations récurrentes.
→Soyez présent lorsque votre communauté pose des questions
Aidez les gens à trouver plus rapidement des réponses de confiance, à passer à l'étape suivante et montrez à votre équipe ce qu'ils doivent encore savoir.
