Convierta a su comunidad en su mejor fuente de información
Da a la gente una forma directa de compartir lo que saben, ven y experimentan. Suwali recopila sus aportaciones a través de canales de mensajería conocidos y las organiza para que tu equipo pueda detectar patrones, responder más rápido y tomar mejores decisiones.
Gracias. Tu consejo y ubicación están ahora disponibles para que el equipo lo revise. ¿Hay algo más que deberíamos saber?
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Respuestas solo de tu
contenido aprobado
Dice cuando
no sabe
Cita cada
respuesta
Habla los idiomas de tu
comunidad
Cada conversación es una oportunidad para aprender
La mayoría de los chatbots responden una pregunta y siguen adelante. Suwali también escucha.
Los consejos, informes, ideas y comentarios se capturan como parte de la conversación, luego se organizan para que tu equipo pueda entender lo que sucede y decidir qué necesita atención.
Una línea de consejos en las aplicaciones que la gente ya utiliza
Las personas pueden compartir sugerencias de noticias, observaciones locales o advertencias tempranas tan pronto como las noten. Cada consejo llega a tu panel con los detalles útiles adjuntos, ayudando a tu equipo a encontrar pistas prometedoras y dar seguimiento más rápido.
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Gracias por señalar esto. ¿Alrededor de qué hora estuviste allí?
Grabado. El equipo verá tu informe.
Obtén informes más claros desde el terreno
Las brechas en el servicio, las preocupaciones de seguridad y la desinformación pueden ser difíciles de rastrear desde dentro de una organización. Tu chatbot hace preguntas de seguimiento simples sobre lo que sucedió, dónde y cuándo. Los informes llegan con el contexto que tu equipo necesita para evaluarlos, en lugar de mensajes dispersos o incompletos.
Incorporar las voces de la comunidad en las decisiones
Las soluciones son más fuertes cuando las personas afectadas tienen la oportunidad de influir en ellas. Suwali facilita la recopilación de comentarios, preguntas e ideas a escala. Tu equipo obtiene una visión más clara de lo que la gente apoya, qué les preocupa y qué puede necesitar cambiar.
Adelante. Tu comentario será incluido para que el equipo lo revise. Ve cómo funciona la consulta
La IA solo es útil cuando las respuestas son confiables
Puede usar fuentes que no has aprobado
Puede adivinar cuando falta información
Puede no tener en cuenta tus políticas y contexto local
Hace que las respuestas sean más difíciles de verificar
Respuestas de contenido que apruebas
Indica cuando no sabe
Refleja tus servicios y conocimiento local
Cita la fuente detrás de cada respuesta
Las interacciones nos dan una idea de qué tipo de historias o temas buscan nuestros usuarios, y eso nos ayudará a procesar nuestras decisiones editoriales de manera diferente. Podemos cubrir diferentes cosas dependiendo de lo que quieran nuestros usuarios.
Diseño bidireccional
Suwali hace más que responder preguntas. Cada conversación también puede mostrar a tu equipo lo que la gente está viendo, preguntando y experimentando.
Llega más allá de formularios y listas de correo
La gente puede responder en un chat conocido, en un teléfono que ya utilizan, lo que facilita escuchar a las comunidades que los métodos de investigación tradicionales suelen pasar por alto.
Conocimiento que tu equipo puede utilizar
Consejos, informes y respuestas llegan organizados a tu panel, ayudando a tu equipo a encontrar patrones y enfocarse en lo que importa.
Mejor información, menos clasificación manual
Suwali formula preguntas de seguimiento útiles y estructura cada respuesta, para que tu equipo pase menos tiempo organizando la información antes de usarla.
Adaptado a tu organización
Elige lo que el chatbot pregunta, cómo responde y cómo se categoriza la información, basándose en tus objetivos y flujos de trabajo.
Una forma de compartir menos presionada
Las personas eligen cuánta información proporcionar, lo que facilita expresar preocupaciones o compartir experiencias que de otro modo podrían no ser escuchadas.
Para cada tipo de organización con misión
Redacciones
Encuentra pistas de historias y escucha lo que las comunidades están viendo de primera mano.
→Salud y cuidado
Identifica barreras de servicio y aprende dónde los pacientes necesitan mejor información o apoyo.
→Participación cívica
Incorpora a más personas a las consultas y decisiones públicas.
→Derechos humanos
Recoge informes de incidentes e identifica preocupaciones recurrentes.
→Abre el canal. Escucha lo que sabe tu comunidad.
Reúne consejos, informes y comentarios honestos, luego convierte lo que escuchas en mejores decisiones.
