الأسئلة الشائعة: معالجة البيانات والخصوصية

المؤسسات التي تستخدم سوالي لديها معلومات تتكون عادة من مئات أو آلاف المقالات، أو المدونات، أو قواعد البيانات. عند التسجيل، ستنشئ اتصالًا بحيث يمكن لسوالي تلقّي أرشيف مؤسستك. هذه الخطوة الأساسية الأولى تسمح لسوالي بمعالجة هذه البيانات والرد على أسئلة الجمهور بإجابات مستمدة مباشرة من المقالات أو المنشورات التي نشرتها مؤسستك.

بدلاً من استخدام وظيفة البحث أو الاستعلام لترتيب المعلومات، يتيح سوالي للجمهور طرح الأسئلة ومشاركة المعلومات مع الشات بوت، بأسلوب المحادثة. تشات بوت سوالي يرد على أسئلة الجمهور باستخدام ما نطلق عليه "اللغة الطبيعية". لتحويل بيانات مؤسستك إلى إجابات بلغة طبيعية سهلة الفهم نعتمد على مجموعة من النماذج اللغوية الكبيرة. احتياجات مؤسستك ستحدد أي من هذه النماذج نستخدمها لحسابك.

برنامج سوالي يقوم بتقسيم كل مقال إلى أجزاء صغيرة من المعلومات، كما لو كان مقسّمًا إلى فقرات أو حتى جمل فردية. يتم تخزين هذه الأجزاء من المعلومات في قاعدة بيانات الحساب الخاصة بمؤسستك، المستضافة على بنيتنا التحتية.

عندما يطرح القارئ سؤالًا، يقوم نظام سوالي بالبحث في قاعدة بياناتك عن الإجابات. إذا وجد النظام معلومات تجيب عن سؤال القارئ، فسيرد بإجابة.

نعم، نعتمد على مجموعة من النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) التي يديرها معالجو البيانات لدينا. عندما يجد سوالي المعلومات التي يمكن أن تجيب على سؤال القارئ، ينقل هذه المعلومات إلى النموذج اللغوي الكبير الذي يحولها إلى إجابة بلغة طبيعية. النموذج اللغوي الكبير لا يقوم بأي شيء ببيانات مؤسستك سوى استخدامها لصياغة إجابات بلغة طبيعية عندما يتلقى طلبًا من سوالي. لا نستخدم بيانات مؤسستك لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي، وموفرو النماذج اللغوية الكبيرة الذين نعمل معهم يعالجون البيانات وفقًا لشروطهم وسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بهم.

من المهم الإشارة إلى أن نظام التنفيذ الخاص بميدان لا يتيح للنموذج اللغوي الكبير استرجاع بيانات إضافية من الويب المفتوح لصياغة الإجابات باللغة الطبيعية. هذا يقلل بشكل كبير من خطر أن يقدّم النموذج استجابات غير دقيقة، منحازة، أو ناتجة عن هلوسات.

يمكن لمؤسستك أن تقرر أي نموذج لغوي كبير تستخدم بناءً على احتياجات مجتمعاتك. تواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني على support@suwali.io لمناقشة اختياراتك.

لا. حسابات سوالي مستقلة عن بعضها البعض، ونحن نضع حواجز صارمة بين بيانات المحتوى بحيث لا يمكن أن يكون هناك "تلوث" معلومات عابر بين حسابات سوالي. جميع الإجابات عن أسئلة جمهورك سيتم استخلاصها من بياناتك فقط، وسيكون نشاط مستخدمي حسابك مرئيًا فقط لأولئك الذين لديهم صلاحيات الوصول إلى حسابك.

عندما تشترك في خدماتنا، قد تزودنا بمعلومات تعريفية تتضمن اسم مؤسستك، عنوان البريد، البريد الإلكتروني، وتفاصيل أخرى ضرورية لتقديم الخدمات وتحصيل الاشتراكات.

كما يجمع سوالي بعض البيانات الفنية من أجل تقديم الخدمات. يتضمن ذلك بيانات مثل عناوين IP، نوع المتصفح وإعداداته، البيانات الزمنية، بيانات نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز.

جميع البيانات التي يجمعها سوالي مستضافة على خوادم في أيرلندا.

البيانات المرسلة بينك وبين جمهورك (سواء عبر واتساب أو تليجرام) تخضع لاتفاقيات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات وشروط الخدمة. عند استخدام سوالي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط الخارجية الإضافية.

• واتساب
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة
• تليغرام
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة

لا نبيع بيانات المؤسسات أو المعلومات الشخصية تحت أي ظرف من الظروف. لا نشارك بيانات المؤسسات أو المعلومات الشخصية مع المعلنين. ولكن قد تكون هناك حالات أخرى نكشف فيها عن بياناتك. هذه تتضمن:

• عندما تعطينا الإذن لمشاركتها.
• عندما نستخدم مقدمي خدمات من طرف ثالث لتقديم خدماتنا، مثل أولئك الذين نستخدمهم للاستضافة، وتسليم المحتوى، والأمن، والتحليلات، والتخزين السحابي، ومعالجة البيانات.
• عندما يكون لدينا التزام قانوني بالكشف عن المعلومات.
• عندما نعتقد أنه من الضروري منع الضرر.

نسعى أحيانًا للعمل على فرص بحث ومشاركة الأرباح مع عملائنا، لكننا لن نقوم بذلك إلا بموافقتك الصريحة وبناء على موقفك من شروط هذه الاتفاقيات، بما في ذلك التسعير والاستخدامات المقبولة للبيانات. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مشددة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان العرضي ومن الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الافصاح غير المصرح به. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS، وتشفير بعض البيانات أثناء التخزين، واستخدام آليات مصادقة آمنة.

نجري بشكل دوري تقييمات ومراقبة أمنية، بما في ذلك اختبارات اختراق من أطراف ثالثة، للمساعدة في تحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. قد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات النظام والسجل لأغراض تشغيلية وأمنية وحمايتها وفقًا لأنظمة الخصوصية ذات الصلة.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. في حالة حدوث اختراق للبيانات يؤثر على المعلومات الشخصية، سنتخذ الخطوات المناسبة للتحقيق في الحادث وسنقوم بإخطار المستخدمين المتضررين.

إذا كان لديك سبب للاعتقاد أن حسابك قد تم اختراقه أو الاستحواذ عليه من قبل أحدى الجهات الخبيثة، يرجى التواصل مع ميدان على support@suwali.io.

لتحويل بيانات مؤسستك إلى أجابات بلغة طبيعية سهلة الفهم، نعتمد على النماذج اللغوية الكبيرة. اطلع على "هل يعتمد سوالي على نموذج لغوي كبير تأسيسي؟" لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا للنماذج اللغوية الكبيرة للمساعدة في تقديم خدماتنا لمستخدمينا.

تم بناء نظامنا لإتاحة استخدام النماذج اللغوية الكبيرة لقدرتها على إنتاج إجابات بلغة طبيعية، ولا شيء أكثر من ذلك. هذا النهج يسمح لشركائنا بالاحتفاظ بالسيطرة على بياناتهم وضمان أن حقوق قرائهم وخصوصيتهم تُحترم لأقصى درجة ممكنة.

• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك؛
• الحق في معرفة كيفية الكشف عن المعلومات التي نجمعها عنك؛
• الحق في حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة عنك؛
• الحق في عدم تلقي معاملة تمييزية لممارستك حقوقك؛
• الحق في نقل البيانات؛
• الحق في الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛ و
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

يمكنك مراجعة وتغيير معلوماتك الشخصية عن طريق تسجيل الدخول إلى سوالي وزيارة صفحة ملف حسابك. للطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@meedan.org.

عند حذف الحساب، يتم حذف جميع البيانات في ذلك الحساب. نعمل على حذف المعلومات الشخصية للهوية الخاصة بالمستخدم بشكل دائم عند حذف المستخدم حسابه الشخصي. نحتفظ بالبيانات التي أنشأها المستخدم في الحساب.